Gerenciamento de riscos psicossociais

Gerenciamento de riscos psicossociais: guia prático para a NR-1 e o PGR

No contexto empresarial, gerenciamento de riscos psicossociais faz parte de uma gestão de Saúde e Segurança do Trabalho ajustada à realidade de cada operação.

O que São riscos psicossociais e por que o tema ganhou relevância na NR-1?

Riscos psicossociais são condições relacionadas à organização, à gestão e às relações de trabalho que podem afetar a saúde e a segurança dos trabalhadores.

O gerenciamento de riscos psicossociais deve considerar como o trabalho é planejado e realizado na prática, e não apenas registrar informações em um documento padronizado.

Esses fatores podem estar associados, por exemplo, à sobrecarga de atividades, à pressão por produtividade, à baixa autonomia, à falta de clareza sobre responsabilidades, a conflitos recorrentes, à comunicação inadequada, ao assédio, ao trabalho isolado ou a mudanças organizacionais conduzidas sem orientação suficiente.

A presença de um fator, isoladamente, não permite diagnosticar uma pessoa nem concluir que existe adoecimento relacionado ao trabalho.

É necessário avaliar o contexto, a exposição, a frequência, a intensidade e os grupos potencialmente afetados.

Na perspectiva da NR-1, os aspectos psicossociais devem ser analisados dentro do gerenciamento de riscos ocupacionais, junto aos demais perigos presentes nas atividades.

Isso significa observar as funções, os processos, a dinâmica das equipes e as condições reais de execução do trabalho.

Em uma operação de tecnologia, por exemplo, podem ser relevantes a gestão de demandas e a disponibilidade fora da jornada; em uma indústria, a organização dos turnos, a comunicação operacional e o equilíbrio entre metas e recursos podem exigir atenção específica.

Essa análise contribui para a saúde ocupacional porque permite reconhecer situações que precisam de medidas preventivas, acompanhamento e revisão.

A prevenção pode envolver ajustes na organização do trabalho, melhoria dos fluxos de comunicação, definição mais clara de papéis, capacitação de lideranças e outras ações compatíveis com os riscos identificados.

Por isso, o gerenciamento de riscos psicossociais não deve ser tratado como uma avaliação genérica ou desconectada da realidade empresarial.

A identificação precisa ser estruturada, baseada em informações confiáveis e integrada ao Programa de Gerenciamento de Riscos, respeitando as características de cada organização e as demais iniciativas de Segurança e Saúde do Trabalho.

Como a NR-1 estrutura o gerenciamento de riscos ocupacionais?

A NR-1 organiza a prevenção por meio do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), processo contínuo para identificar perigos, avaliar riscos e definir medidas de prevenção.

O Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) é o principal instrumento documental desse processo e deve refletir as atividades, funções, ambientes e condições reais de cada organização.

Na prática, o GRO orienta a empresa a compreender o que pode causar dano, analisar a possibilidade e a gravidade desse dano e estabelecer controles proporcionais aos riscos encontrados.

Essa lógica também se aplica ao gerenciamento de riscos psicossociais, que deve considerar aspectos da organização e das condições de trabalho, sem transformar a avaliação em um documento genérico ou em uma análise isolada das características individuais dos trabalhadores.

Perigo e risco: qual é a diferença?

Perigo é uma fonte, situação ou condição com potencial de causar lesão, adoecimento ou outro dano.

Risco é a combinação entre a probabilidade de esse dano ocorrer e a sua possível gravidade.

Por exemplo, uma rotina com demanda excessiva, baixa autonomia ou falta de clareza nas responsabilidades pode representar um perigo relacionado à organização do trabalho.

O risco dependerá de como essa condição se manifesta, de quem está exposto e dos efeitos que podem ocorrer.

Por isso, identificar um fator não significa concluir automaticamente que existe dano à saúde ou fazer diagnóstico de pessoas.

A avaliação deve ser estruturada, baseada em informações compatíveis com a realidade da empresa e integrada aos demais processos de Saúde e Segurança do Trabalho.

Como o GRO se transforma em PGR?

O PGR reúne, de forma organizada, o Inventário de Riscos Ocupacionais e o Plano de Ação.

O inventário registra os perigos identificados, os grupos ou funções expostos, a avaliação dos riscos e os critérios utilizados.

O plano de ação define as medidas de prevenção e controle que serão acompanhadas pela organização.

Uma sequência prática de gerenciamento pode ser apresentada assim:

• Identificação de perigos: Levantar fontes de risco, condições de trabalho, atividades e mudanças relevantes.
• Avaliação de riscos: Analisar exposição, probabilidade, gravidade e características dos grupos envolvidos.
• Priorização: Organizar os riscos conforme sua relevância e necessidade de controle.
• Definição de medidas: Selecionar ações preventivas e controles compatíveis com a situação encontrada.
• Registro no PGR: Consolidar informações no Inventário de Riscos e no Plano de Ação.
• Acompanhamento: Verificar a execução das medidas e revisar o gerenciamento quando necessário.

A atualização do PGR é especialmente importante quando houver mudanças nos processos, nas atividades, nas funções, nos ambientes ou nas condições de trabalho que possam alterar os riscos.

Também é recomendável revisar as informações quando a avaliação das medidas indicar necessidade de correção ou aperfeiçoamento.

Uma abordagem adequada evita tratar a NR-1 como mera formalidade documental.

O valor do GRO está em conectar identificação, avaliação, prevenção e acompanhamento.

A WJR informa que estrutura seus serviços de PGR de forma personalizada, considerando a realidade de cada empresa e promovendo integração com processos como o PCMSO.

Para definir a metodologia aplicável, é necessário analisar as atividades, os perigos presentes e a dinâmica da organização.

Principais fatores de risco psicossocial no ambiente de trabalho

Os riscos psicossociais estão relacionados à forma como o trabalho é organizado, às condições em que as atividades são realizadas e às relações estabelecidas no ambiente profissional.

No gerenciamento de riscos psicossociais, a análise deve considerar a realidade da organização, suas funções, processos, equipes e dinâmica operacional, sem transformar um fator isolado em diagnóstico sobre uma pessoa.

Entre os fatores que podem exigir avaliação estruturada estão:

• Sobrecarga de trabalho: volume de tarefas incompatível com os recursos disponíveis, exigências simultâneas, jornadas intensas ou necessidade frequente de lidar com demandas urgentes.
• Baixa autonomia: pouca possibilidade de participar de decisões relacionadas à execução das atividades, ao planejamento ou à organização do próprio trabalho.
• Falta de clareza de papéis: responsabilidades indefinidas, orientações contraditórias, mudanças de prioridade sem comunicação adequada ou sobreposição de funções.
• Conflitos no ambiente profissional: dificuldades persistentes de comunicação, problemas na cooperação entre áreas, condutas desrespeitosas ou ausência de mecanismos apropriados para tratar divergências.
• Mudanças organizacionais: reestruturações, alterações em processos, implantação de novas tecnologias ou mudanças de liderança que não sejam acompanhadas de comunicação e orientação suficientes.
• Falta de apoio: dificuldade de acesso à liderança, aos recursos necessários ou às informações indispensáveis para realizar o trabalho com segurança e qualidade.
• Desequilíbrio entre exigências e recursos: cobrança por desempenho sem disponibilidade compatível de pessoal, ferramentas, capacitação ou tempo para execução.

A manifestação desses fatores pode variar conforme o setor.

Na construção civil, por exemplo, a avaliação pode considerar a coordenação entre equipes, a pressão por cumprimento de etapas e as mudanças nas frentes de trabalho.

Em ambientes de tecnologia, podem ser observadas demandas simultâneas, disponibilidade contínua e alterações frequentes de prioridades.

No comércio, a análise pode abranger picos de atendimento, metas, interação com clientes e dimensionamento das equipes.

Esses exemplos são apenas referências educacionais: a existência, a intensidade e a relevância de cada fator dependem das características concretas da organização.

Atenção: um único fator não permite diagnosticar uma pessoa, afirmar a existência de adoecimento ou concluir que há risco psicossocial relevante.

A avaliação deve utilizar uma metodologia compatível com as atividades e considerar informações do trabalho real, documentos, entrevistas, observações e, quando aplicável, a escuta estruturada dos trabalhadores.

O resultado deve ser registrado e analisado no contexto do gerenciamento de riscos ocupacionais, orientando medidas de prevenção adequadas.

Por isso, a identificação não deve se basear em suposições individuais ou em questionários aplicados sem interpretação técnica.

O objetivo é compreender como a organização do trabalho pode contribuir para situações de risco e definir medidas de prevenção e controle coerentes com as funções, os processos e as condições encontradas.

Etapas práticas para identificar e avaliar riscos psicossociais

A identificação de riscos psicossociais deve seguir um processo estruturado, baseado nas atividades, funções, condições e formas de organização do trabalho.

O objetivo não é rotular pessoas, mas compreender situações que possam afetar a saúde e a segurança ocupacional e registrar medidas preventivas compatíveis com a realidade da empresa.

1. Delimite o escopo da avaliação

Defina quais unidades, setores, cargos, processos e grupos de trabalhadores serão analisados.

Considere mudanças recentes, modelos de trabalho, jornadas, metas, responsabilidades, formas de supervisão e situações que possam influenciar a organização do trabalho.

O escopo deve ser suficientemente claro para evitar uma avaliação genérica ou desconectada das operações.

2. Reúna documentos e informações disponíveis

A análise documental ajuda a formar uma visão inicial dos processos e das condições de trabalho.

Podem ser consultados documentos de SST, descrições de funções, fluxos operacionais, registros de incidentes, afastamentos relacionados ao trabalho, procedimentos internos, dados de jornada e informações sobre alterações organizacionais, quando disponíveis e pertinentes.

Essa etapa não substitui a avaliação técnica nem deve ser usada para tirar conclusões isoladas sobre indivíduos.

Ela serve para orientar a investigação e indicar quais situações precisam ser examinadas com maior atenção.

3. Converse com responsáveis e realize visitas quando aplicável

Entrevistas com responsáveis pelos setores podem esclarecer como o trabalho é planejado, distribuído e acompanhado.

Quando aplicável, visitas técnicas permitem observar a execução das atividades, a interação entre equipes, o ambiente e as condições reais de operação.

A observação deve considerar a diferença entre o trabalho prescrito e o trabalho efetivamente realizado.

Em uma indústria, por exemplo, podem ser analisadas alterações de turnos, pressão operacional, comunicação entre produção e manutenção e disponibilidade de recursos.

Em uma empresa de tecnologia, a avaliação pode considerar demandas simultâneas, prioridades conflitantes, autonomia, suporte da liderança e organização de projetos.

Esses são exemplos educacionais e não substituem a análise específica de cada organização.

4. Faça uma escuta estruturada dos trabalhadores

A participação dos trabalhadores pode contribuir para identificar situações que não aparecem apenas em documentos ou entrevistas com gestores.

A forma de escuta deve seguir metodologia compatível com o contexto, com perguntas claras e foco nas condições e na organização do trabalho.

É importante preservar o caráter técnico da avaliação, evitar exposição desnecessária e não transformar uma resposta individual em diagnóstico coletivo.

Um único fator, como alta demanda ou conflito pontual, não permite concluir sozinho que existe adoecimento ou risco relevante.

A interpretação deve considerar frequência, intensidade, duração, grupos afetados, controles existentes e demais evidências reunidas.

5. Avalie, priorize e registre no inventário de riscos ocupacionais

Com as informações consolidadas, a empresa deve identificar os perigos, avaliar os riscos ocupacionais e priorizar aqueles que exigem medidas de prevenção ou controle.

A avaliação precisa considerar a probabilidade, a gravidade potencial, a exposição e a eficácia dos controles já existentes, conforme a metodologia adotada.

Os resultados devem ser registrados no Inventário de Riscos Ocupacionais, com descrição suficientemente específica das situações analisadas.

Em seguida, as prioridades devem orientar o Plano de Ação, incluindo medidas, responsáveis pelo acompanhamento e critérios de verificação definidos de acordo com a realidade da empresa.

O processo de gerenciamento de riscos psicossociais não termina com a produção do documento.

Mudanças em processos, equipes, metas, jornadas, tecnologias ou formas de organização podem exigir nova análise.

Por isso, a metodologia deve ser revisada quando o contexto se alterar e permanecer integrada aos demais processos de Saúde e Segurança do Trabalho.

Plano de ação e medidas de prevenção e controle

Depois de identificar e avaliar os riscos psicossociais, a empresa deve transformar as evidências coletadas em medidas de prevenção registradas no Plano de Ação do PGR.

O plano precisa indicar o risco relacionado, a medida prevista, a área ou função envolvida, o responsável pela execução, os recursos necessários e a forma de acompanhamento.

Não basta listar recomendações genéricas: cada ação deve responder às condições reais de organização e execução do trabalho.

Como estruturar o plano de ação?

Um modelo prático pode seguir esta sequência:

• Risco ou situação identificada: descreva o fator relacionado à organização ou às condições de trabalho e registre onde ele foi observado.
• Medida de prevenção ou controle: defina a intervenção necessária, priorizando mudanças na fonte do risco e na organização do trabalho.
• Responsável pela execução: indique a área ou função encarregada de conduzir a ação, sem confundir responsabilidade de acompanhamento com responsabilidade técnica.
• Forma de verificação: estabeleça como será observado o andamento da medida e se ela foi incorporada à rotina.
• Registro e revisão: documente a situação da ação e reavalie sua adequação quando houver novas informações ou mudanças no processo.

Hierarquia das medidas preventivas

A escolha das medidas deve priorizar intervenções mais efetivas.

Sempre que aplicável, a empresa pode começar pela eliminação ou redução do fator de risco na origem, seguida por ajustes na organização do trabalho, melhoria da comunicação, definição mais clara de papéis, adequação de recursos e suporte às equipes.

Orientações, capacitações e medidas administrativas podem complementar o controle, mas não devem substituir mudanças necessárias nas condições de trabalho.

A participação das áreas envolvidas favorece ações mais aplicáveis.

Gestores, profissionais de SST e trabalhadores podem contribuir para verificar se a medida corresponde à rotina e se existem efeitos não previstos.

A escuta deve ser conduzida de forma estruturada e compatível com a metodologia adotada pela organização.

Acompanhamento e revisão

O acompanhamento deve ser contínuo e baseado em evidências qualitativas, como percepção dos trabalhadores sobre a clareza das atividades, registros de situações recorrentes, adesão aos procedimentos, qualidade da comunicação e evolução das condições observadas.

Esses indicadores não substituem uma avaliação técnica nem permitem diagnosticar pessoas individualmente a partir de um único relato.

O plano deve ser revisado quando houver alterações em processos, equipes, tecnologias, metas, jornadas, estrutura organizacional ou condições de trabalho que possam modificar os riscos.

A efetividade das medidas depende da execução, do monitoramento e da atualização do PGR.

A WJR pode apoiar a empresa na organização e no acompanhamento das ações conforme suas características e necessidades de Saúde e Segurança do Trabalho.

Diferença entre PGR, PCMSO, LTCAT e NR-17

PGR, PCMSO, LTCAT e NR-17 não são documentos ou referências equivalentes.

Cada um atende a uma finalidade específica dentro da gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, embora possam ser analisados de forma integrada para apoiar decisões preventivas mais coerentes.

PGR e PCMSO: documentos complementares

O PGR concentra-se no gerenciamento dos riscos ocupacionais presentes nos processos, ambientes e atividades da empresa.

Ele registra os perigos identificados, avalia os riscos e organiza medidas de prevenção e controle por meio do Plano de Ação.

O PCMSO, por sua vez, tem foco na saúde ocupacional.

Sua elaboração e seu acompanhamento devem considerar os riscos reconhecidos no gerenciamento de riscos, permitindo que as ações de saúde estejam relacionadas à realidade das funções e dos ambientes de trabalho.

Um documento não substitui o outro: a integração entre ambos é que favorece uma gestão mais consistente.

LTCAT e NR-17: escopos diferentes

O LTCAT possui finalidade própria, relacionada à avaliação de exposição a agentes nocivos para fins previdenciários.

Por isso, não deve ser tratado como sinônimo de PGR ou utilizado para substituir o gerenciamento amplo dos riscos ocupacionais.

A NR-17 funciona como referência para a análise de aspectos ergonômicos, incluindo elementos relacionados às condições e à organização do trabalho.

Suas contribuições podem ser incorporadas à avaliação de riscos quando forem pertinentes às atividades analisadas, inclusive em temas psicossociais e ergonômicos, sem confundir seus objetivos com os do PGR ou do PCMSO.

Na prática, a empresa pode organizar uma visão integrada: o PGR identifica e gerencia riscos, o PCMSO acompanha os possíveis impactos ocupacionais sobre a saúde, o LTCAT atende à finalidade previdenciária aplicável e a NR-17 orienta a análise ergonômica.

A WJR informa atuar com PGR personalizado e integrado a outros processos de SST, conforme o contexto de cada organização.

Para aprofundar o tema, recomenda-se disponibilizar links internos para os conteúdos sobre [PGR], [PCMSO], [LTCAT] e [NR-17], mantendo cada página dedicada ao seu respectivo escopo.

Como uma empresa pode organizar a implementação do PGR psicossocial?

A implementação do gerenciamento de riscos psicossociais deve começar pelo entendimento da realidade da empresa, considerando atividades, funções, processos, organização do trabalho e características dos ambientes.

O objetivo não é produzir um documento genérico, mas estruturar informações que apoiem decisões preventivas e possam ser integradas ao Programa de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.

Checklist de preparação

Antes de iniciar, a empresa pode organizar:

• definição das áreas, unidades, funções e processos que estarão no escopo;
• identificação dos responsáveis internos pelo acompanhamento da iniciativa;
• levantamento de documentos existentes de SST, saúde ocupacional e organização do trabalho;
• mapeamento preliminar de mudanças recentes, situações críticas e atividades com maior complexidade;
• planejamento da participação de gestores e trabalhadores conforme a metodologia adotada;
• definição da forma de registro, análise, priorização e acompanhamento das informações.

Esse checklist pode ser aplicado por micro, pequenas, médias e grandes empresas, com adaptações para setores como construção civil, engenharia, indústria, tecnologia, comércio e serviços.

Definição do escopo e levantamento de informações

O escopo deve indicar quais unidades, setores, cargos, atividades e grupos de trabalhadores serão analisados.

Em seguida, é importante reunir documentos e informações pertinentes, como descrições de funções, procedimentos, registros de ocorrências, mudanças organizacionais, jornadas, fluxos de trabalho e materiais já utilizados na gestão de SST.

A disponibilidade e a relevância desses elementos variam conforme a organização.

A coleta pode incluir análise documental, entrevistas com responsáveis, visitas técnicas quando aplicáveis e escuta estruturada dos trabalhadores, sempre de acordo com a metodologia definida para a avaliação.

Um único relato ou fator isolado não deve ser usado para diagnosticar pessoas.

A análise deve se concentrar nas condições e na organização do trabalho, considerando o contexto em que os riscos podem ocorrer.

Consolidação do inventário de riscos ocupacionais

As informações coletadas devem ser avaliadas e consolidadas no Inventário de Riscos Ocupacionais, relacionando perigos, fontes ou situações de exposição, grupos potencialmente afetados e medidas de prevenção existentes.

A classificação e a priorização precisam ser coerentes com os critérios técnicos adotados pela empresa ou pelo serviço especializado responsável.

O registro deve refletir a realidade observada.

Por isso, alterações em processos, equipes, tecnologias, metas, jornadas ou ambientes podem exigir revisão das informações e das medidas previstas.

Elaboração e acompanhamento do plano de ação

Com base no inventário, o Plano de Ação deve organizar as medidas de prevenção e controle, indicar responsáveis pela execução e estabelecer uma forma de acompanhamento compatível com a realidade da empresa.

A hierarquia de prevenção deve priorizar intervenções na organização e nas condições de trabalho, complementadas por orientações, capacitação e outras medidas adequadas ao risco identificado.

O acompanhamento contínuo permite verificar se as ações foram implementadas, se permanecem adequadas e se precisam ser revistas após mudanças ou novas informações.

Indicadores qualitativos, registros de acompanhamento e reuniões de avaliação podem apoiar esse processo, sem substituir a análise técnica do contexto.

Abordagem integrada da WJR

A WJR informa que estrutura o PGR de forma personalizada, evitando documentos genéricos e favorecendo a integração com outros processos de SST, como o PCMSO.

Sua atuação em saúde e segurança do trabalho contempla empresas de diferentes portes e segmentos, com abordagem humanizada e ágil para compreender as necessidades de cada cliente.

A empresa também informa que pode apoiar a execução e o acompanhamento das ações do plano, conforme as demandas identificadas e o contexto de cada organização.

Como a WJR pode apoiar empresas com gerenciamento de riscos psicossociais?

A WJR Segurança e Saúde Ocupacional atende empresas de diferentes portes e segmentos, com suporte próximo ao RH, ao Departamento Pessoal e aos responsáveis por SST. O escopo é definido conforme a operação, as localidades atendidas e as necessidades identificadas.

Para avaliar uma demanda de gerenciamento de riscos psicossociais, a empresa pode apresentar suas atividades, documentos e principais dificuldades. A partir dessas informações, a WJR orienta os próximos passos e as soluções aplicáveis ao contexto do cliente.

Perguntas frequentes sobre riscos psicossociais e PGR

O gerenciamento de riscos psicossociais é obrigatório para todas as empresas?

A aplicação deve ser analisada conforme o enquadramento normativo vigente, as características das atividades e os riscos presentes na organização.

A NR-1 orienta o gerenciamento de riscos ocupacionais por meio do GRO e do PGR, mas a forma de implementação precisa considerar a realidade de cada empresa.

Por isso, é recomendável avaliar funções, processos, organização do trabalho e demais perigos ocupacionais antes de definir a documentação e as medidas necessárias.

Quando o PGR precisa ser atualizado?

O PGR deve ser revisto quando houver mudanças que possam alterar os riscos ocupacionais, como novos processos, equipamentos, ambientes, funções, jornadas, formas de gestão ou organização do trabalho.

Também é importante acompanhar a execução do plano de ação e verificar se as medidas previstas continuam adequadas.

A atualização não deve ser tratada apenas como uma tarefa documental, mas como parte do gerenciamento contínuo de SST.

Qual é a diferença entre PGR e PCMSO?

O PGR organiza a identificação, a avaliação e o controle dos riscos ocupacionais, incluindo fatores relacionados à organização e às condições de trabalho.

O PCMSO tem foco no acompanhamento da saúde ocupacional dos trabalhadores, conforme os riscos identificados e as diretrizes aplicáveis.

Os dois processos são diferentes, mas devem dialogar para apoiar uma prevenção mais integrada.

Consulte também os conteúdos internos sobre PGR e PCMSO.

Os trabalhadores devem participar da identificação dos riscos psicossociais?

A participação dos trabalhadores pode contribuir para compreender como o trabalho é realizado na prática, especialmente em aspectos como carga de trabalho, autonomia, comunicação, conflitos, apoio e mudanças organizacionais.

Essa escuta deve seguir uma metodologia estruturada, preservar a confidencialidade quando aplicável e evitar conclusões baseadas em relatos isolados.

O foco da avaliação deve estar nas condições e na organização do trabalho, não no diagnóstico individual de pessoas.

Como a NR-17 se relaciona com os riscos psicossociais?

A NR-17 oferece referências relacionadas à ergonomia e à adaptação das condições de trabalho às características dos trabalhadores.

Sua aplicação pode contribuir para analisar aspectos da organização do trabalho que tenham relação com fatores psicossociais, sempre considerando as atividades e o contexto da empresa.

A integração com o PGR deve ser tecnicamente coerente e não transforma a NR-17 em substituta do gerenciamento de riscos ocupacionais.

Quais documentos e informações São necessários para iniciar a avaliação?

A empresa pode reunir informações sobre atividades, funções, setores, processos, jornadas, mudanças recentes, procedimentos, registros de SST e medidas preventivas existentes.

Conforme a metodologia adotada, também podem ser realizadas entrevistas com responsáveis, análise documental, visitas técnicas e escuta estruturada dos trabalhadores.

O conjunto necessário varia de acordo com o porte, o segmento e a dinâmica da organização.

O LTCAT substitui o PGR ou o PCMSO?

Não.

O LTCAT está relacionado à avaliação da exposição a agentes nocivos para fins previdenciários, enquanto o PGR trata do gerenciamento dos riscos ocupacionais e o PCMSO se concentra na saúde ocupacional.

Esses documentos podem se relacionar dentro da gestão de SST, mas possuem finalidades e escopos próprios.

Para aprofundar o tema, consulte os conteúdos internos sobre LTCAT, PGR e PCMSO.

Como a WJR pode orientar a empresa?

A WJR Segurança e Saúde Ocupacional atua com soluções de Saúde e Segurança do Trabalho para empresas de diferentes portes e segmentos.

No gerenciamento de riscos psicossociais, a avaliação pode considerar a realidade da organização, seus processos, funções e dinâmica de trabalho, evitando documentos genéricos.

A empresa pode consultar a WJR para avaliar a necessidade aplicável ao seu contexto e organizar a integração entre PGR, PCMSO e outras ações de SST, incluindo treinamentos de NRs.

A necessidade de apoio técnico, o escopo e os documentos aplicáveis devem ser definidos após a análise das características da organização.